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如何提高企業的品牌形象知名度？

品德這里指企業的服務理念和經營行為結果。

企業品牌形象不僅代表著一種產品，而且也代表著一個企業，這在企業品牌形象設計的屬性里面已經有了明確的闡述。換言之，一個生產者或營銷者的經營品德怎樣將直接關系到一個企業品牌形象的名聲。

一個好企業品牌形象設計就當有一個好的品德經營。

有些經營機構，企業理念豪情動人，但服務理念卻不盡人意，于是經常發生一些銷售服務的“質量事故”。如果經營過程中出現類似1997年3月中國海口市樂普生百貨商廈拒售“索尼”彩電事件（因為售后服務怠慢致使商家強行將產品下柜），以及2003年中國武漢消費者“鐵錘砸奔馳”事件（因為出現故障又不提供滿意服務致使砸毀汽車），那么，消費者一定會對該企業形象設計的企業經營品德產生壞印象，這樣就容易發生惡性反應。企業品牌形象的知名度越高，品德的壞印象就越深，市場反應就越糟糕。這就不能不使企業對“品德”加強重視。

對所有市場來說，“售后服務”應該是體現企業經營品德結果的最直接、最有力的一個反映。

特別是“免費做好事”的措施和產品售出后的“關懷”，最容易讓顧客感受到銷售者的品德精神。

服務超過顧客的期望值是贏得顧客的最好方法。

在1997~1998年，人們可以明顯地察覺到我國的廠家和商家在“售后服務”中加強了攻勢和熱情。

1998年初，春蘭銷售總部推出了“金牌保姆”計劃，其宣言稱：“我們是金牌保姆，為您提供金牌服務。您的一個電話我們立刻出現，為您排憂解難，為您雪中送炭。我們是春蘭金牌保姆，為您帶來金牌享受。一朝擁有春蘭，我們終生相伴。您的冬夏四季將會美滿如意，因為春蘭金牌保姆——始終追求最好，為您提供全過程，全天候、全方位、全身心的四全服務。”

可以說，加強“品德”經營是市場銷售新的增長點。