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企業(yè)營銷的成功戰(zhàn)術(shù)方法之一！

        “品牌有三層含義。”我講道，“第一層是制造商的標(biāo)志。它告知產(chǎn)品和服務(wù)的提供者是誰。這就好比公元200多年，有個(gè)鞋匠叫伊什梅爾，他在自己制作的鞋上烙上標(biāo)記。如果你覺得這雙鞋不錯(cuò)，就再去找他做鞋。”

       “第二層含義是對客戶體驗(yàn)該產(chǎn)品的承諾。既然這瓶洗發(fā)水是由翰遜·約翰遜公司生產(chǎn)的，我就可以確信它的安全性。這不是私人小作坊生產(chǎn)的假冒偽劣產(chǎn)品，而劣質(zhì)的洗發(fā)水可能引起脫發(fā)，第二層含義就是承諾客戶享受同樣的產(chǎn)品體驗(yàn)，你在世界各地隨便走進(jìn)一家星巴克，都能點(diǎn)到你想要的咖啡，品嘗到你期望的咖啡的味道。”

      “第三層含義就很微妙了，也是作用效果最強(qiáng)的。它指的是你公司專有的一個(gè)概念，它有利于你的銷售。舉個(gè)例子，我一說‘家庭快餐’，你立刻就會(huì)想到……”

      “麥當(dāng)勞。”某品牌產(chǎn)品公司經(jīng)理脫口而出。

      “對。我提到‘家庭娛樂’，你想到的是……”

      “那就非迪士尼莫屬。”某品牌產(chǎn)品公司經(jīng)理一邊回答，一邊伸手去夠桌上的水壺。

      “我說‘讓人笑逐顏開的美國軟飲料’，你會(huì)想到……”

      “樂倍（Dr.Pepper）。”某品牌產(chǎn)品公司經(jīng)理說。

      “是嗎？我有點(diǎn)意外。”

       某品牌產(chǎn)品公司經(jīng)理聳了聳肩。“我喜歡樂倍。那你想到了哪個(gè)牌子？”

       “前幾年，我在麥迪遜廣場公園的風(fēng)險(xiǎn)投資峰會(huì)上講話，給400多名風(fēng)險(xiǎn)投資家出過這道題：85%的聽眾想到的是可口可樂。可能是因?yàn)?lsquo;一杯可樂，一個(gè)微笑’的廣告片深入人心的緣故。還有那頭可愛的北極熊喝可樂的樣子，也讓人莞爾。”

       某品牌產(chǎn)品公司經(jīng)理點(diǎn)了點(diǎn)頭，他也回想起了這兩則廣告。

       “不過，某品牌產(chǎn)品公司經(jīng)理，你的回答也可以說明另外一點(diǎn)。擁有形象標(biāo)志設(shè)計(jì)定位僅是有利于銷售，還不足以促成銷售。這個(gè)問題值得好好想一想。我們還回頭說可樂。如果一個(gè)人心想，我想喝一杯讓我開心、微笑的美國軟飲料，他多半會(huì)想到可樂，這就是強(qiáng)大的賣點(diǎn)。它賣的是瓶裝的快樂。聽起來匪夷所思，可是，人們會(huì)在自己的腦子里放小電影，小電影告訴他，一杯冒著氣泡的軟飲料能讓他高興起來：他想喝飲料的時(shí)候，腦子里立刻就會(huì)浮現(xiàn)出這段小電影。這是個(gè)非常簡單的產(chǎn)品概念，可每天它都在全世界幫助可口可樂達(dá)成銷售。”

        “就這一點(diǎn)，百事可樂永遠(yuǎn)不可能打敗可口可樂，哪怕百事可樂的口味測試長期更勝一籌。形象標(biāo)志設(shè)計(jì)體驗(yàn)和賣點(diǎn)比口味更重要。”

某品牌產(chǎn)品公司經(jīng)理聽得直起身來。他在琢磨是不是這么回事。擁有某個(gè)概念，是麥當(dāng)勞和可口可樂之類企業(yè)在市場上獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷的原因嗎？我故意停頓片刻，想著要不要現(xiàn)在就揭開品牌產(chǎn)品形象標(biāo)志設(shè)計(jì)塑造的最大奧秘。“我們來做個(gè)思維實(shí)驗(yàn)。”我說。

“什么意思？”某品牌產(chǎn)品公司經(jīng)理問。