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先舉幾個例子給大家：

“府上有人在嗎？”

“有何貴干嗎？哦，你是X X保險公司派來的外務員？啊，對不起，我們已經投保X X保險了。”

原來帶著笑容的顧客，臉色一下子變了，我想每位擔任過推銷工作的人都有過這方面的經驗。

不要說臨時交易的推銷員，就是經常性交易的業務員，也會碰到顧客態度忽然轉變的尷尬情況；因而業務員應該一開始就體認到，所有的顧客全都免不了持有一份高度的警覺心，倘若一不小心，推銷工作就告失敗。

有一位汽車推銷員，由于其女同事對他說：“我的叔叔想要買部車子，你到我叔叔那里去一趟好嗎？”于是推銷員前往訪問女同事的叔叔說：“聽說這里要買部車子，是你嗎？”顧客一聽，幾乎要倒胃，推銷員也不得不告辭。

事隔若干日，這位顧客向另一家汽車公司買了部車子。此段故事給了我們一個啟示：推銷員忘掉了顧客的警覺心，所以好事泡湯了。由此，作為一名成功的設計者我們一定要注意了。

與客戶初次見面交談logo設計方案時，顧客固然會有提防的意念；而見到了老主顧時，顧客那邊也一樣不乏警覺性，只不過這種警覺感因人、事的不同而有強弱程度的差別罷了。遇到一位初次見面的客人，寒喧完了以后，談到logo設計的正題時，顧客很可能將手擺在西裝扣子上，一會兒將之扣起，一會兒解開；也可能兩手插在胸前，或者以一手握另外一只手。諸如此種行動，都說明了他具有頗高的警覺心。如果在對話之時，對方蹺起二郞腿、背部靠在椅背上、嘴巴緊閉著彎成一條線等，都表示其潛在的警覺心。又如男人把身體站得挺直，女士呢？或許她兩手緊緊握住，這些形于外的舉止，無非透露顧客的警覺心。