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        員工忠誠(chéng)度決定員工工作效率。員工忠誠(chéng)度的提高能促進(jìn)其工作效率的提高。企業(yè)VI設(shè)計(jì)員工的忠誠(chéng)意味著員工對(duì)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展有信心，為成為企業(yè)的一員而感到驕傲，關(guān)心企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r，并愿意為之效力。因此，忠誠(chéng)度高的員工自覺(jué)擔(dān)負(fù)起一定的工作責(zé)任，為企業(yè)努力地工作，VI設(shè)計(jì)工作效率自然提高。
        員工滿(mǎn)意度決定員工忠誠(chéng)度。正如顧客忠誠(chéng)度取決于對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的滿(mǎn)意度一樣，員工忠誠(chéng)度同樣取決于員工對(duì)企業(yè)的滿(mǎn)意程度。
 

        內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量決定員工滿(mǎn)意度。企業(yè)的內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量是決定員工滿(mǎn)意度的重要因素。員工對(duì)企業(yè)的滿(mǎn)意主要取決于兩個(gè)方面：一是企業(yè)提供的外部服務(wù)質(zhì)量，如薪金、紅包、福利和舒適的工作環(huán)境等；二是內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量，即一個(gè)對(duì)工作及對(duì)同事持有的態(tài)度和感情，若員工對(duì)工作本身滿(mǎn)意，同事之間關(guān)系融洽，那么內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量是較高的。
        “服務(wù)利潤(rùn)鏈”所揭示的一系列因素相互之間的關(guān)系表明，一個(gè)企業(yè)想要獲得顧客滿(mǎn)意，首先必須贏得員工滿(mǎn)意。
 
 

 

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