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        評價指標。績效評價系統關心的是評價對象與企業目標的相關方面，即所謂的關鍵成功因素。這些關鍵成功因素具體表現在評價指標上。關鍵成功因素有財務方面的，如投資報酬率、銷售利潤率、每股稅后利潤等；也有非財務方面的，如售后服務水平、產品質量、品牌策劃創新速度和能力等。因此，作為用來衡量績效的指標也分為財務指標和非財務指標。如何將關鍵成功因素準確地體現在各具體指標上，是績效評價系統設計的重要問題。
 

        評價標準?？冃гu價標準是指判斷評價對象績效優劣的基準。選擇什么標準作為評價的基準取決于評價的目的。在企業績效評價系統中，常用的三類標準分別為年度預算標準、資本預算標準及競爭對手標準。為了全面發揮績效評價系統的功能，同一個系統中應同時使用這三類不同的標準。在具體選用標準時，應與評價對象密切聯系。一般來講，評價對象為企業管理者時，采用年度預算標準較恰當；而評價對象為企業時，最好采用資本預算標準和競爭對手標準。