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企業(yè)危機(jī)演化的要求及觀點(diǎn)

Post by rhtimes, 2014-7-9, Views:

     企業(yè)營銷戰(zhàn)略屬于高度抽象層面的概念,要落到實(shí)處,切實(shí)貫徹落實(shí),必須要有對應(yīng)的實(shí)施策略。現(xiàn)代企業(yè)多數(shù)都制定有自己的營銷戰(zhàn)略;有長期的營銷戰(zhàn)略,也有中短期的營銷戰(zhàn)略。營銷作為企業(yè)市場活動中最重要的一個環(huán)節(jié),也受到了廣泛的重視。然而,由于我國現(xiàn)代市場營銷發(fā)展的特殊狀況,以及我國市場營銷專業(yè)教育發(fā)展的滯后,造成了企業(yè)中真正系統(tǒng)掌握營銷運(yùn)作的人才并不多見。社會上存在大量企業(yè)在營銷運(yùn)作方面非常的盲目、短視、隨意、浪費(fèi)。究其根源,筆者認(rèn)為是缺乏系統(tǒng)的、務(wù)實(shí)的營銷戰(zhàn)略,更重要的是缺乏有效的實(shí)施對策。企業(yè)制定并有效實(shí)施營銷戰(zhàn)略,以集約化的方式來經(jīng)營企業(yè),可以減少盲目性、隨意性,為企業(yè)節(jié)省大量不必要的開支,最重要的是能夠成功的塑造企業(yè)和品牌的形象。

      1、正視企業(yè)危機(jī)是企業(yè)發(fā)展的客觀要求。
      正視企業(yè)危機(jī)、加強(qiáng)在位監(jiān)控是企業(yè)減少危機(jī)侵害、獲得長遠(yuǎn)發(fā)展的有力保障,忽視危機(jī)的存在或者逃避危機(jī)只能使企業(yè)缺乏有力的監(jiān)控保障體系,甚至最終導(dǎo)致企業(yè)在危機(jī)的侵害下一蹶不振。正視企業(yè)危機(jī)是企業(yè)生存發(fā)展的客觀要求。
實(shí)際上,危機(jī)隨時都有可能降臨到每一個企業(yè)的頭上,而且具有無法估量的破壞性,這是任何危機(jī)都有的基本特點(diǎn)。具體地說,企業(yè)危機(jī)的破壞性大致有兩種形式:其一是漸進(jìn)性破壞,其二是急劇性破壞。漸進(jìn)性破壞的典型案例是福特汽車公司,其衰落期長達(dá)30年;急劇性破壞的典型案例是20世紀(jì)80年代,美國碳化物聯(lián)合公司在印度博帕爾工廠的泄毒事故,疾風(fēng)電火中造成2000人死亡,10萬多人致傷,這給該公司帶來了上億美元索賠的訴訟案件。
很多時候,企業(yè)危機(jī)都是猝然爆發(fā),在其暴露前沒有任何顯性征兆,或雖有預(yù)示,但因企業(yè)組織或監(jiān)督管理方面的原因未能引起注意,故而顯得突然。另外,在企業(yè)環(huán)境密切相關(guān)的外部環(huán)境突變,如政治原因造成的危機(jī),包括戰(zhàn)爭、經(jīng)濟(jì)政策調(diào)整、在外觀投資的公司被國有化或被沒收等,也會引起突發(fā)性的危機(jī)。
      從整個市場的角度看,企業(yè)危機(jī)是不可避免的。尤其是在現(xiàn)代社會迅速發(fā)展、科技革命日新月異、經(jīng)濟(jì)環(huán)境瞬息萬變的市場環(huán)境下,企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險不斷增大,因此不可能存在永久的勝者。這就提醒企業(yè)經(jīng)營者,在任何時候,都必須把企業(yè)活力置于一切之上,在強(qiáng)調(diào)適應(yīng)力、高應(yīng)變力的同時,大膽創(chuàng)新,謹(jǐn)慎經(jīng)營,加強(qiáng)監(jiān)控。這樣雖然無法把所有危機(jī)拒于門外,但卻能盡可能減少危機(jī)發(fā)生,使危機(jī)的危害盡可能地減小。
實(shí)際上,大多數(shù)的危機(jī)在發(fā)生之前都會有一定的征兆,企業(yè)經(jīng)營者多加留神,便能預(yù)見。可預(yù)見的危機(jī)大致有兩種情況:一為內(nèi)部原因,可以自行控制,消除了危機(jī)隱患,實(shí)際上就走出了危機(jī)狀態(tài)。但如果未能預(yù)見并加以防范,則遲早會出現(xiàn)危機(jī)結(jié)果;可預(yù)見危機(jī)的另一種情形是宏觀環(huán)境的變化,企業(yè)不能控制,因而也難以避免,但可設(shè)法減弱或轉(zhuǎn)移危機(jī)的破壞。
所以,一個成熟的企業(yè)也是一個能正視危機(jī)的企業(yè),它不僅懂得如何面對企業(yè)危機(jī),而且懂得如何對企業(yè)危機(jī)進(jìn)行預(yù)警,從而對危機(jī)進(jìn)行預(yù)防。即使無法防患于未然,也可以讓企業(yè)對危機(jī)的來臨做好準(zhǔn)備。敢于正視危機(jī)是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須具備的能力,也是眼光長遠(yuǎn)的成功企業(yè)家們能夠帶領(lǐng)企業(yè)渡過重重難關(guān)的重要原因。


 

      2、不正視企業(yè)危機(jī)者的觀點(diǎn)
      企業(yè)危機(jī)是客觀存在的,可為什么一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或管理人員卻不能正視這種客觀存在,一味地否認(rèn)他們的公司存在危機(jī)呢?這些人對于危機(jī)持哪種觀點(diǎn)呢?
研究人員調(diào)查表明,一些不正視企業(yè)危機(jī)的管理人員認(rèn)為,如果承認(rèn)了危機(jī)的存在,他們就不得不對自己公司的卓越成績提出質(zhì)疑,在某些情況下,甚至要對他們自己的職業(yè)行為提出質(zhì)疑,而這時管理者不愿面對的。在這種思想的支配下,他們總是避開危機(jī)的鋒芒,沉溺于眼前的成功中不肯自拔。
還有一些不正視企業(yè)危機(jī)的管理人員持有另外一個觀點(diǎn),他們認(rèn)為管理良好的公司不會有任何危機(jī)。這種觀點(diǎn)甚至?xí)绊懙揭恍┕碴P(guān)系意識很強(qiáng)的公司。事實(shí)上,它對這些公司的影響更甚于對其他公司的影響。雀巢公司在發(fā)展中國家銷售嬰兒配方產(chǎn)品時受到了強(qiáng)烈抨擊,因?yàn)樵诎l(fā)展中國家,雀巢的嬰兒配方食品總是與受到污染的水相混合。公司一直崇尚其提供細(xì)心呵護(hù)、純天然的形象,這使得高層管理者很難接受這樣的批評。正因?yàn)槿绱耍麄冋J(rèn)為,任何對雀巢進(jìn)行抨擊的人都可能是瘋子,他們沒有想到的是,這是事實(shí)。而導(dǎo)致這種情況出現(xiàn)的,正是他們認(rèn)為公司不會有危機(jī)的觀點(diǎn)使企業(yè)在危機(jī)面前放松了警惕,受到了危機(jī)的侵害。
      商業(yè)學(xué)者米特羅夫在其所著的《我們是如此強(qiáng)大,沒有任何危機(jī)會發(fā)生在美國》一書中說到:“企業(yè)如何對危機(jī)做出反應(yīng),為我們提供了一扇強(qiáng)有力的視窗,即使它不是最強(qiáng)大的,但它也能引導(dǎo)我們?nèi)ヌ剿髌髽I(yè)及其機(jī)構(gòu)的靈魂”。
在書中米特羅夫?qū)?ldquo;有危機(jī)傾向”的公司劃分為兩類:毀滅性公司和悲劇性公司。前者相信為公司股東的利潤而開發(fā)所有的人力資源、財務(wù)資源和自熱資源,既是其基本權(quán)利,也是義務(wù)之一。后者雖能理解進(jìn)行變更的需要,但卻缺乏相應(yīng)的感情或文化資源來實(shí)施這些轉(zhuǎn)變。
米特羅夫指出對于“毀滅性公司”,任何人都無能為力;但是“悲劇性公司”卻能夠得到外部專家、分析家們的幫助,他們能夠指出問題所在,而這些問題對于危機(jī)中的公司來說,或者由于當(dāng)局者迷,或者由于害怕影響工作而沒有那么表面化。
20世紀(jì)90年代,一些公司非但不能正視企業(yè)危機(jī),甚至避免對企業(yè)危機(jī)進(jìn)行預(yù)警,因?yàn)槿绻@樣做,他們將會承擔(dān)更多的法律責(zé)任。他們的擔(dān)心在于,如果公司發(fā)現(xiàn)了存在潛在危機(jī)的領(lǐng)域卻沒有能成功地解決,這比起事先不知道潛伏著危機(jī)來說,公司所承擔(dān)的法律責(zé)任要大的多。結(jié)果,在激烈的競爭機(jī)制下,那些不正視企業(yè)危機(jī)的公司都或多或少地受到了危機(jī)的侵害。

 

 

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